Description du poste

As-tu déjà entendu parler de la CREATEAM? Voici l’occasion pour toi de te joindre à la meilleure équipe de travail en ville!

Créapub est une entreprise familiale de Québec bien établie et reconnue depuis plus de 48 ans.

Au cours des dernières années, l’offre de services proposée à notre clientèle a fortement évolué pour répondre aux besoins actuels : proposer des articles et vêtements promotionnels, créer des boutiques corporatives et gérer des programmes de reconnaissance et de récompenses, c’est ce qui nous anime! Chez Créapub, on recherche d’abord et avant tout une personnalité! Si jamais en plus tu as ces critères, tu es probablement notre match parfait!

Soucieux de notre service professionnel, le titulaire de ce poste a comme mission d’offrir un service à la clientèle hors pair. La personne occupant ce poste répondra aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation selon leurs besoins. Cette personne assurera aussi le bon déroulement des demandes au niveau des boutiques et programmes de reconnaissance afin d’assurer l’entière satisfaction des clients.

Faire partie de l’équipe CREATEAM, c’est bénéficier de :

• Un salaire concurrentiel;
• Un REER collectif;
• Une assurance collective;
• Des Escomptes employés sur les produits;
• Du café et du thé à volonté;
• Des activités sociales et festives avec une équipe dynamique;
• Un stationnement gratuit sur place;
• Un environnement de travail stimulant.

FAIS PARTIE DE LA #CREALIFE!

* Le masculin est employé comme genre neutre afin d’alléger le texte. Tous les genres sont invités à soumettre sa candidature.

Conditions de travail

(Service Anglais | Français) : 

• Service à la clientèle pour nos clients ainsi que tous nos utilisateurs de nos boutiques virtuelles (service à la clientèle téléphonique, courriel et Messenger);
• Gestion des retours de marchandise;
• Travaille en collaboration avec la coordonnatrice du département Boutique – Web;
• Intégration des nouveaux utilisateurs sur nos plateformes et ajouts des points dans les boutiques WEB;
• Compilation et suivi des commandes des utilisateurs;
• Intégration des nouveaux produits.

Exigences requises :

• Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite;
• Très bonne maîtrise de la langue anglaise (bilinguisme exigé);
• Bonne maîtrise de l’informatique et suite Office (Excel, Word);
• Polyvalence;
• Expérience dans le service à la clientèle d’au minimum 1 an;
• Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer;
• Entregent, tact, diplomatie et politesse : vous serez le premier contact du client avec l’entreprise.

Habiletés personnelles :

Polyvalent – Bonne organisation du travail – Dynamique – Sens des responsabilités – Bonne gestion du stress – Adaptabilité – Patience – Aptitude à communiquer – Esprit positif – Consciencieux – Autonomie et débrouillardise (Vous serez souvent appelé(e) à travailler seul et vous devrez être en mesure de régler des particularités à votre niveau).

Atout :

• Formation en photographie
• Formation en Photoshop | Illustrator | InDesign

Si jamais tu as ces critères, tu es probablement notre match parfait !